宅配業向け顧客管理システムのカスタマイズ事例

こんな悩みありませんか？

業務が効率化されておらず人手ばかりがかかってしまう。

Excelなどで顧客情報が散らばり最新情報が不明、情報共有できない。セキュリティも不安。

システムを導入しているが業務に合わず非効率な作業が多い。

顧客からのお問い合わせ対応に遅延がでたりミスが発生する。

業務や組織の性質上、顧客情報の管理が特殊だったり煩雑だったりで時間がかかってしまう。

対応履歴・商談履歴や購入履歴が管理できていないため担当者しかお客様のニーズを把握できていない。

多くの企業で働き方改革や時代の変化などで労働環境が変化し 顧客情報の一元管理をはじめとする業務の効率化が大変重要な課題となりました。 多くの企業で顧客情報が増えてくると従来の手法ではなかなか対応しきれなくなり苦労しています。

弊社の顧客管理システム導入のメリット

これらの課題を解決するために、弊社の顧客管理システムは次のような特長を備えています。

顧客情報の一元管理と容易な操作性で時間と手間が省けます。

対応履歴、商談履歴や購買履歴を記録することで、お客様との応対業務が効率化されます。

業務に合わせてカスタマイズも行いますので、豊富な事例を元に最適なソリューションの提供が可能です。

顧客の基本情報のほか対応商談履歴・購買履歴、顧客属性管理で顧客とのコミュニケーションを管理します。 顧客からの問い合わせやりサービスを要求に素早く正確な対応を行い顧客満足度を向上させます。 これらにより、顧客の属性や傾向を把握し、個別のニーズに合わせた戦略的なアプローチが可能となります。

カスタマイズ事例

お酒の宅配A社

飲食店からの配達依頼の注文など注文業務が時間帯によって集中し担当者の負担が大きいという課題がありました。
素早い顧客検索からスムーズな注文受け付け、お客様毎の得意先価格設定、前回注文履歴の表示、そしてリアルタイムの売上日報出力。
これらの機能により、業務を効率化し、顧客満足度を向上させることに成功しました。

健康食品の宅配

リピート顧客の獲得が課題でしたがシステム導入によりポイント制を設けたり顧客の媒体別の集客分析などができるようになり問題を解決しました。

限定キャンペーンも実施中

特別な機会として、本ページを御覧いただいたお客様限定のキャンペーンを実施しております。 先着10社様限定で「料金10％OFF」とさせていただきます。 弊社の顧客管理システムを御社の課題解決に是非お役立てください。

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また、無料お試しサイトもご利用いただけます。
お問い合わせを心よりお待ちしております。
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