得意先台帳をしっかり管理して得意先情報の一元化を行います。

では得意先台帳では、どのような項目を管理するのでしょうか。 以下にその例を記載してみました。


住所、電話番号などの連絡先、担当部署、S当者など


法人の場合は、業種業務内容、規模（資本金、従業員数）、紹介者、自社との関連性など
個人の場合は、紹介者や流入経路（ホームページ・広告媒体など）、生年月日、家族情報など


エリア・地域、性別A年齢層、規模分類など


応対履歴、コンタクト履歴、取引履歴、サポート・保守・修理履歴、クレーム履歴などの各種履歴情報


購買履歴、契約履歴など実際の売買品目や金額の履歴

顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」では、これらの得意先情報の管理ができます。
また、オプション設定等によりこれらの情報を一画面でまとめてみることもできます。

得意先情報をしっかり管理することにより 情報の一元化による効率ＵＰはもとより 顧客満足度の向上、ロイヤルカスタマーやリピート顧客の育成、 顧客分析による次期戦略の立案などに活用できます。

顧客台帳の顧客管理ソフト活用事例

■プログラムはサーバに置くので端末パソコンが増えてもプログラムのインストールが不要です。
■多店舗・多拠点で利用されている企業では、さらに便利にお使いいただいております。
■iPadやiPhone等のスマートフォンでのご利用でさらに威力を発揮します。

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