顧客管理ソフト・顧客管理システム(CRM)構築のスペシャリスト
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カスタマイズを依頼できる顧客管理ソフト・顧客管理システム・クラウド顧客管理
豊富なカスタマイズ実績
広島東洋カープ様
玉川大学様
山陽放送様
新日本空調様
関西テレビ様
西東京バス様

顧客管理ソフト・顧客管理システム「WEBカスタマン」

3つのステップで業務にマッチする顧客管理システム

ステップアップで顧客情報管理を効率化


顧客管理ソフト「WEBカスタマン」、顧客管理システム「クラウド・カスタマン」は、 基本的な顧客情報管理をシンプルな構成で提供。 基本的な顧客管理が 単純明快に行えることをコンセプトとしています。 その上で 様々な業種・業務に対応できるよう拡張性を備えています。

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他社製品との違い

弊社のシステムは他社とは異なる特徴を備えておりお客様に以下のメリットを提供します

完全なカスタマイズ

様々な業種・業務の豊富な事例
お客様のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズすることができます。 システムの機能やレイアウト、データフィールドなど、全ての要素をお客様のビジネスに最適化された形に調整いたします。 これにより、顧客管理プロセスを効率化し、重要な情報を素早く把握できるだけでなく、お客様にとって使いやすいシステムを提供します。

★「事例集PDF」を資料請求できます。

簡単操作で導入がスムーズ

直感的な操作性
弊社の顧客管理システムは、使いやすさを重視して設計されています。 複雑な手続きや専門知識は不要で、直感的なインターフェースとシンプルな操作手順により、誰でも簡単にシステムを利用することができます。 時間を節約し、生産性を向上させるために、システムの学習コストやトレーニング期間を最小限に抑えました。

買取もクラウドも可能

オンプレミスもクラウドも
サブスク(月額課金)のクラウド版と一括購入のパッケージ版(買い切り)の2種類を用意しております。 月額課金のモデルでは継続的に支払いが発生しますが一括購入により長期的に見てコスト削減が図れます。 お客様のビジネスに合った柔軟な選択肢を提供することで、お客様のニーズに最適なソリューションを提供いたします。 オンプレミスでもクラウドでも「WEBカスタマン」は選ばれています。

柔軟性とカスタマイズ性に優れたシステム

完全なカスタマイズができる顧客管理システム

カスタマイズ事例一覧(一部) ★資料請求により「事例集PDF」をダウンロードできます。

カスタマイズ一覧の画像
当社の顧客管理システムは、ビジネスの成長と変化に合わせて柔軟に対応できるカスタマイズ性に優れたソリューションです。 お客様の独自の要件や業界特有のニーズに応じて、システムをカスタマイズして最適化します。 私たちはお客様のビジネスの成功を追求し、顧客管理プロセスをより効率化するために柔軟性を提供します。

使いやすさと直感的なカスタマイズ

当社の顧客管理システムは、直感的なインターフェースと使いやすさを備えています。 独自のカスタムフィールドやデータ項目を追加し、お客様のビジネスニーズに合わせてシステムを調整することができます。 また、ワークフローの自動化や通知機能の設定など、柔軟なカスタマイズオプションによって、顧客管理プロセスを効率化し、生産性を向上させます。

カスタマイズチームとの緊密な連携

私たちのカスタマイズチームは、お客様との緊密なコラボレーションを大切にしています。 お客様のビジネスニーズや目標を詳しくヒアリングし、それに基づいて最適なカスタマイズプランを提案します。 お客様のビジネスの成長に伴ってシステムを拡張・アップグレードすることも可能です。 私たちの専門知識と経験を活かして、お客様の要件に応じたカスタマイズを迅速かつ効果的に実現します。

ビジネス競争力の向上

顧客管理システムのカスタマイズ性によって、あなたのビジネスはより競争力を持つことができます。 お客様の特異なニーズに適合するために、柔軟なカスタマイズオプションが利用できます。 お客様の業界やビジネスモデルに合わせてシステムをカスタマイズし、効率的かつ効果的な顧客管理を実現しましょう。
お客様のビジネスの成長と成功をサポートするために、当社の柔軟な顧客管理システムのカスタマイズ性をご体験ください。 今すぐお問い合わせいただければ、専門のカスタマイズチームがあなたの要件に合わせた最適なソリューションを提供します。 ビジネスの効率化と顧客満足度の向上に向けて、共に歩んでいきましょう。

簡単操作で効率的な顧客情報管理

単純明快で簡単な顧客管理システム

シンプルなメイン画面と簡単操作の顧客登録画面 ★資料請求により「概要書PDF」をダウンロードできます。

メイン画像と顧客登録画面
顧客管理システム「WEBカスタマン」は、直感的な操作性が特徴のソリューションです。 顧客情報の管理やコミュニケーションを効率化し、ビジネスの成功をサポートします。 シンプルなインターフェース・直感的なデザインと使いやすさで、短時間でシステムに慣れることができます。

お問い合わせやデモのご依頼は、 お問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。
貴社のビジネスに合わせた最適なソリューションをご提案いたします。

導入実績

豊富な導入実績で様々なニーズに対応します。

顧客管理ソフト・顧客管理システム これまでの導入実績
広島東洋カープ様 玉川大学様 山陽放送様
新日本空調様 関西テレビ様 西東京バス様
東京社会保険労務士協同組合様 フジテレビ・BSフジ様 カッシーナイクスシー様
京王電鉄様 大創産業(ダイソー)様 電通アドギア様
人形町今半様 時事通信社様 ポケモン様
立正大学様 NECファシリティーズ様 宮崎ケーブルテレビ様
東亜建設工業様 相鉄ローゼン様 JT様
ニコン様 三菱電機様 東京一番フーズ(とらふぐ亭)様
ホテルプラザ神戸様 ひまわり乳業様 日本マクドナルド様
ニッポンレンタカー様 サッポロビール様 東海テレビ様
JR東海様 毎日新聞社様 新阪急ホテル様
たかの友梨ビューティークリニック様 ユニ・チャーム様 日本気象協会様
顧客管理ソフト「WEBカスタマン」シリーズは多種多様の業種・業務に対応して顧客管理システムを構築してまいりました。 大企業から中小企業まで1社1社のお客様と向き合い顧客管理業務に関する様々なニーズに対応致します。

導入実績一覧へ その他の導入実績一覧はこちら

顧客管理業務の課題

顧客情報管理業務を行う上での課題は?

顧客データの一元管理ができていない

顧客の氏名、住所、連絡先などの情報を各担当がエクセルや紙で保有していて最新情報がどれなのか不明。重複や不整合が発生する。

問い合わせや要望に迅速に対応できない

顧客の基本情報や応対履歴、購入履歴がバラバラに管理されていて迅速な対応ができていない。応対ミスが発生している。

顧客データを有効利用できていない

業務フローに沿った顧客管理ができていない。顧客データはあるが経営や営業、サポート等にいかしきれていない。




これらの悩みや課題を解決するためには、効果的な顧客管理システムや適切なプロセス、技術的なソリューションの導入が重要です。
顧客管理システム「WEBカスタマン」の主な特徴は以下の通りです。

顧客情報一元管理

総合的な顧客情報の一元管理
顧客の基本情報(会社名、氏名、連絡先、アドレスなど)だけでなく、購買履歴、嗜好、関心事など、多岐にわたる情報を一元管理できます。
これにより、顧客の属性や傾向を把握し、個別のニーズに合わせた戦略的なアプローチが可能となります。

顧客対応

迅速で的確な顧客対応
応対履歴画面で顧客とのコミュニケーションを管理します。
顧客が問い合わせをしたりサービスを要求したりした際に素早く正確な情報を提供し顧客満足度を向上させます。

顧客データの活用

効果的なマーケティングキャンペーン
48個のチェックボックスを利用しセグメントごとに顧客をグループ化し、ターゲティングされたマーケティングキャンペーンを展開することができます。
顧客の嗜好や購買履歴に基づいて、パーソナライズされた情報や特別なオファーを提供し、購買意欲を高めることができます。

豊富な事例などのご紹介

業種別・業務別顧客管理システム事例

当社の顧客管理システムは、幅広い業種や業務に適応した数多くの成功事例を持っています。 お客様のビジネスに合わせてカスタマイズ可能な柔軟性を備えており、顧客管理の課題を解決し、業務効率化に貢献します。

導入事例一覧導入事例一覧はこちら
顧客管理ソフト・顧客管理システム「業種別」顧客管理事例
法人営業(B to B)
コンタクト履歴、応対履歴、保守履歴、業務日報など。
個人顧客向け(B to C)
顧客管理、応対履歴など。
サロン
来店履歴、施術履歴、お客様カルテ・属性管理など。
会員管理
各種クラブ、社団法人、財団法人、会員制販売など。
不動産、住宅販売
顧客管理、追客管理、オーナー管理など。
飲食、レストラン、外食産業
多店舗対応、本部・店舗権限機能。来店履歴など。
通販顧客管理
購買履歴管理など。
アパレル・雑貨
来店履歴、購入履歴、ポイント管理など。
機械設備
保守メンテナンス履歴、応対履歴、業務履歴など。
貸衣装・レンタル
来店履歴、購買履歴、試着予約など。
ホテル・旅館
宿泊履歴、嗜好や属性、リピータの管理。
ゴルフ場
ゴルフ会員管理、渉外履歴、来場履歴など。
住宅・ハウスメーカー
見込み客の属性別管理、確度別管理など。
建築・建設業
見込み客管理、施主様情報の管理、履歴管理など。
ネイルサロン
お客様カルテ・属性管理など。
メガネ・宝石・時計店
お客様カルテ・属性管理など。
まつ毛パーマ・エクステ
お客様カルテ・属性管理など。
IT関連
コンタクト履歴、応対履歴、保守履歴、業務日報など。
薬局・漢方薬局
お客様カルテ・属性管理など。
マッサージ店
お客様カルテ・属性管理など。
葬儀社
情報の一元管理と葬儀予約の管理など。
酒屋・酒店
注文受付の効率化など。
宅配業
宅配業の顧客管理効率化。

顧客管理ソフト・顧客管理システム「業務別」顧客管理事例
総務・秘書・事務
各部門と情報を共有して一元管理。
暑中見舞・お中元
お中元、暑中見舞の発送管理。
保守・メンテ・サポート
保守・メンテナンス履歴を管理。
顧客台帳
個人・法人顧客情報管理。
権限マスク処理
権限管理、マスク処理。
多店舗、多拠点
小売業、各種店舗、通販、法人営業など。
システム連携
他システムとの連携など。
HP連動
資料請求や会員登録フォームとの連携。
ポイント顧客管理
小売業、各種店舗、通販など。
iPhone・モバイル
小売業、各種店舗、通販、法人営業など。
データ取込
小売業、各種店舗、通販、法人営業など。
メール送信
一斉メール送信機能。
業務イベント管理
各種業務イベントの管理。
年賀状管理
年賀状などの発送管理。
郵送物管理
案内状、DM、宅配などの発送管理。
エクセルから移行
エクセル顧客管理からの移行。
購買履歴
購買履歴の管理。
得意先台帳
得意先情報の管理。
名寄せ、顧客重複チェック
重複顧客チェック機能。
ファイル添付
エクセルやPDFファイルなどの添付機能。
検索・抽出
顧客情報の検索・抽出機能。
応対履歴・来店履歴
対応履歴、来店履歴の管理。
家族情報
家族情報の管理。
更新履歴
更新通知機能、未来日更新予約機能。
iPad活用(受注)
iPadを使った顧客管理。
アンケート機能
アンケート機能付き顧客管理。
インボイス請求書
インボイス制度対応の適格請求書出力機能。
PDF保存
請求書などをPDFファイルで保存する機能。
取引先管理
取引先・仕入先・顧客などの管理。
カレンダー機能
顧客スケジュールなどの情報共有
見積管理
見積書作成機能。見積管理機能。

「WEBカスタマン」でこう変わる!

その管理システムはあなたの業務に合っていますか?

顧客管理システムといってもその適用範囲は業種・業務によって様々です。
大きく分けても個人のお客様の管理、法人営業、会員制の顧客管理などがあり その顧客管理方法も多岐に渡ります。

業務や目的に合っていない顧客管理システムでは効果が薄く定着しません。

業務にあった顧客管理ソフト・顧客管理システムへ 業務にあった顧客管理システム

総務・事務部門

DM・年賀状・贈答品管理等の業務効率が大幅にUP!
イベントや展示会の案内、DM・年賀状・お歳暮などの発送業務、 営業部門や役員から上がってくる名刺や顧客リスト管理などの顧客管理業務は 企業によって様々なワークフローやルールがあります。 これらのルールをシステム化することでミスを減らし効率のよい業務を行うことができます。

営業・販売部門・店舗・ネット販売

営業を支援し販売力UP、顧客数、リピート顧客の増加につながります!
見込み客名簿や既存客名簿を活用して 顧客数の増加、リピート顧客やロイヤルカスタマーの増加などに活用できます。 お客様の属性、カテゴリ、コンタクト履歴、訪問履歴、来店履歴、応対履歴、購入履歴 などを管理できます。

保守・サポート部門

顧客満足度UP、業務効率UP!
お客様への販売品目や型番の管理、保守履歴・応対履歴や修理履歴などを活用して 顧客満足度のUPや業務の効率UPが可能です。

会社全体

情報共有が可能に!
拠点が異なると顧客情報がそれぞれで管理される場合も多いですが 顧客情報を共有一元管理することにより、全社的な視点での運用が可能になります。

顧客情報の一元管理で安心・安全!
アクセスログや更新履歴、ログインIDごとの権限のほか 「データ出力できない権限」を設定したり 各社のセキュリティポリシーに準じた権限の設定も可能です。 各部門が安全に顧客情報を共有一元管理することにより 効率の良い業務と安全な顧客情報の運用が可能になります。

その他にも

わかりやすいのですぐに始められて定着率もいい!
操作が難しかったり画面構成がわかりにくいソフトだと 社内浸透に支障をきたし活用されないシステムとなってしまいます。 「WEBカスタマン」は1画面で基本情報と付随する情報・属性などを表示し、 新規登録、検索抽出、結果出力の流れが単純でわかりやすくなっています。

購入前に相談・お試しできて安心!導入後もサポートで安心!
導入しても使いこなせないといったことがないよう無料相談や出張説明、無料お試しサイトなど 様々な事前確認手段をご用意しております。 じっくりとご確認・ご相談のうえ導入することができます。 そして、導入後も豊富なサポートメニューでフォロー致しますので安心してお使いいただけます。

お客様の声

A社の総務部様

年賀状やお歳暮の管理に大変苦労していました。 営業部門から送付先の情報がなかなか上がってこなかったり どの住所が最新なのかわからなかったり さらには同じお客様に同じ案内状を3通お送りしてしまったりなど。 顧客管理を導入して営業部門と情報を共有できるようになり 随分と便利になりました。

全国に支店を持つB社様

導入前までは、本社で全国の顧客の増減情報などの報告書をまとめるのに エクセルで各営業所、各支社そして本社へと集計リレーをしていました。 そのため完全な集計結果がでるのに2週間以上を要していました。 それがなんと導入後は、ボタンひとつで集計結果が出てしまいます。 その他、セキュリティ面も含め一元管理管理のメリットは かなり大きいものがあります。

空調設備C社様

定期保守点検や機器の更新案内などのスケジュール管理が大変でしたが オプションの保守予定カレンダーを導入して大変重宝しています。 予定日が近くなったり未完了の業務があるとアラート表示されるように なったのもとても便利です。

ネット通販D社様

市販の通販ソフトではできなかった独自のポイントシステムが カスタマイズで実現できました。 また、広告媒体ごとや商品ごとのリピート率などもカスタマイズで 分析できるようになり効果的な集客施策を行えるようになりました。

システム導入の流れ

導入までの流れを以下にご説明いたします

導入ステップ


以下が、顧客管理システムの導入の流れの一般的な概要です。 お客様の具体的な要件やスケジュールに応じて、カスタマイズされた導入プロセスをご提供いたします。 導入に関するご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ステップ 1: 資料請求
まずは、当社の顧客管理システムに関する詳細な情報をご提供いたします。 弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームや電話、メールにて、資料請求をお申し込みください。 顧客管理システムのお問合せ 資料請求

ステップ 2: ヒアリングと御見積
弊社担当者が、お客様のビジネスニーズを詳しくヒアリングいたします。 顧客管理の課題や期待する機能などをお伺いしデモンストレーションや質問応答を通じてシステムの機能を具体的にご説明いたします。 お客様の要件に基づいてシステムのカスタマイズやデータ移行、導入作業やスケジュールについてお話しいたします。 また、御見積や契約条件についても明確にご提示いたします。

ステップ 3: 契約と導入
導入計画が確定した後、お客様との間で契約を締結いたします。 契約が完了したら、カスタマイズやシステムの導入作業が開始されます。 お客様のシステム環境に合わせて設定を行い、必要なデータや設定を移行します。
(保守契約締結の場合)導入後も、当社のサポートチームがお客様をサポートいたします。 システムの正常な運用やトラブルシューティングに関するサポートを提供いたします。

よくある質問と回答(FAQ)

購入前のお試しについて

faqhedder
購入前にソフトをお試しできますか?

faqanswer
管理者権限でご利用いただける専用無料お試しサイトが資料請求の画面よりお申し込みいただけます。
faqhedder
購入前に相談や説明を受けられますか?

faqanswer
購入前のご相談、ご説明にご参加いただけます。問合せ・資料請求ページからお申し込みいただけます。
またリモート(Zoom)や電話相談や弊社営業がご説明に訪問させていただくことも可能ですのでご相談ください。
※ご訪問説明は、地域や時期によっては伺えない場合もあります。

インストール・環境関係

faqhedder
パッケージ版の場合インストールは誰でもできますか?また、作業をお願いできますか?

faqanswer
インストールは、サーバへ導入するタイプなのでサーバを扱える方が対象となります。 ご不明な場合は、インストールサービスをご利用いただいたほうがよいかと思います。 お気軽にご相談ください。
faqhedder
対応しているOSやブラウザはなんですか?

faqanswer
サーバは、Windows Server または Linux です。
サポート対象のクライアントマシンは「Windows」で推奨ブラウザは「Google Chome」です。
この他のご質問と回答はこちら
上記で解決できない場合は、お気軽に下記までご連絡ください。
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無料相談会

項目の設定方法やカスタマイズ相談、業務にマッチした運用の相談など画面を見ながら説明を受けられます。

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出張説明

御社にお伺いして説明いたします。機能説明から運用やカスタマイズのご相談もお気軽にどうぞ。

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無料相談・無料説明

弊社では、随時「顧客管理・無料相談」を開催しております。

「無料相談」では、項目をどのように設定すれば 自社の業務とマッチした運用が可能なのかなど、 実際の画面を見ながら顧客管理に関する様々なご相談が可能です。 カスタマイズに関するご相談にも弊社SEが直接丁寧に対応致します。 また出張説明にお伺いすることも可能です。

是非一度、お問い合わせください。

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顧客管理ソフトのセミナーの様子

(顧客管理説明会の様子)

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