顧客管理ソフトといってもその適用範囲は業種・業務によって様々です。
個人のお客様の管理、法人営業、会員制の顧客管理など多岐に渡ります。


部門により顧客管理業務は異なります。 営業では営業支援・ＳＦＡの利用が主になりますが、 総務や秘書では年賀状・お中元・お歳暮・案内状管理が主に、 保守部門やコールセンターでは対応履歴管理が主になります。

業種によっても当然顧客管理方法は変わってきます。管理項目も違います。 業種専用のシステムを購入または１からシステム開発するとなると 大きなコストが発生してしまいます。

顧客管理手法もＣＲＭ、ＳＦＡ、One To One、ＲＦＭ、ＦＳＰ、 個人情報保護など時代によって企業に求められるものも変化していきます。

web顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」は、このような変化に対応できるよう 基本的な顧客管理機能をパッケージとして提供し、項目名設定で対応範囲を広げています。 さらに、業種・業務・管理手法に合わせたオプションやカスタマイズが 可能なシステムになっています。

ステップ１）

 コストを抑えた操作簡単な必要最小限の機能！
  

ステップ２）

 必要機能はオプション選択で機能拡張！
  

ステップ３）

 さらにカスタマイズで事業規模の拡大にも対応！

顧客管理ソフト(システム)「ＷＥＢカスタマン」は、 基本的な顧客情報管理をシンプルな構成で提供。 複雑・煩雑な機能をできるだけ排除し 基本的な顧客管理が単純明快に行えることを コンセプトとしています。 その上で様々な業種・業務・運用形態に対応できるような拡張性を備えています。


というように事業規模や業務の拡張そして使う人の慣れ・スキルに合わせて拡張ができます。 必要な機能を必要な分だけご提供いたします。 一般的な営業支援・ＳＦＡ・ＣＲＭソフトのような「機能いっぱい！盛りだくさん」とは一線を画しています。

■プログラムはサーバに置くので端末パソコンが増えてもプログラムのインストールが不要です。
■多店舗・多拠点で利用されている企業では、さらに便利にお使いいただいております。
■iPadやiPhone等のスマートフォンでのご利用でさらに威力を発揮します。

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