保守業務向け顧客管理ソフト事例(機械設備・保守・メンテナンス、修理、サポート業務)

保守、メンテナンス、修理業務向けのカスタマイズ事例を紹介致します。

設備保守修理業務のニーズに対応したカスタマイズであなたのビジネスをサポートします。 当社の顧客管理システムは、お客様の購入品、保守履歴、応対履歴などを管理できるほかカスタマイズにより 設備保守修理業務におけるスケジュール管理、作業オーダー、保守計画などの機能をサポートします。 リアルタイムな情報共有と透明性の向上により、作業効率を最大化し、顧客満足度を高めることができます。

システムはカスタマイズ可能で、あなたの業務プロセスに合わせて項目やフローの拡張が可能です。 作業オーダーの優先順位付けや技術者のスケジュール調整など、設備保守修理業務の特有の要件に対応します。 また、部品管理や在庫管理などのカスタマイズも可能で、効率的な資源配分とコスト管理をサポートします。 お客様のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することが私たちの使命です。詳細については、お気軽にお問い合わせください。

機械設備の納入履歴やそのメンテナンス履歴の管理事例

機械設備業向けの顧客管理事例です。
納入先の顧客情報の管理や納入履歴、その修理、保守、メンテナンス等の履歴の管理を行います。

保守カレンダーカスタマイズ事例

定期点検や保守期限や耐用年数満期限や更新時期をカレンダーに落とし込むことができます。
オプションで定期点検などあらかじめ決められた日程を顧客ごとに設定することなどもできます。

年間保守カレンダーカスタマイズ事例

保守予定一覧表カスタマイズ事例

保守予定アラート画面事例

定期点検や保守期限や耐用年数切れのアラートや更新時期をのお客様をアラート表示したり、業務の進捗状況や部門間の引継遅延状況をアラートしたりします。 業務進捗状況をステータス管理し、あらかじめ設定したステータスごとのアラート期間が近づいた場合や期間を過ぎた場合に 「更新間近」「更新時期」「遅延」などのフラグが設定され更新状況・遅延停滞状況は、トップ画面にてアラート表示します。

顧客管理画面設定事例

顧客画面と対応履歴を１つにした設定事例

さらに履歴を機種番号ごとに表示できるようにした設定

お客様に複数の機械や設備を導入している場合でも 機番ごとの保守履歴やメンテナンス履歴を確認することができます。

対応履歴登録画面設定事例（添付ファイル付き）

応対履歴、クレーム履歴、修理履歴、工事履歴、作業履歴などに活用。履歴の一覧検索も可能。 履歴に施工図面や現場地図、納入機器の資料やエクセルの資料、機器の画像、現場の写真などを添付ファイルとして貼り付けることができるようにした例です。 区分のプルダウン選択は、あらかじめ自由に選択肢を設定しておくことができます。

対応履歴一覧画面設定事例

担当者で検索してその担当者の履歴だけを抽出したりもできます。

購入履歴設定事例

無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」の 機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。

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