顧客カードが一元管理できていない
- 店舗ごとに紙やExcelで管理
- 情報共有が遅れる
- 検索・抽出に時間がかかる
Glasses / Optical Boutique CRM
AI × カスタマイズで、 眼鏡店の接客を加速する。
メガネ店・眼鏡店向け顧客管理システム。度数・フレーム好み・購入履歴を一画面にまとめ、次のご提案と再来店フォローまでスムーズに。
WEBカスタマン / 眼鏡店顧客カード
For Optical Retail
- 多店舗の顧客一元管理
- 度数・好み・購入履歴の可視化
- フォロー自動化
- AI×柔軟カスタマイズ
Industry Fit
メガネ・眼鏡店舗の現場に合わせた顧客管理
汎用CRMではなく、接客とフレーム提案の流れに沿ってカスタマイズ。AI検索や自動フォローと組み合わせ、業務の最適化を加速します。
よくある課題
店舗の顧客管理、こんなお悩みありませんか？
情報が散らばり、対応が属人化し、再来店機会を逃す。眼鏡店でよく聞く課題です。
度数・好みが引き継がれない
- 担当者依存の接客
- フレーム・ブランド嗜好が散在
- 満足度が安定しない
レンズ交換・再来店フォローが漏れる
- 最終購入日からの案内が手間
- キャンペーン対象の抽出が難しい
- リピート機会を逃す
施策・分析が属人化している
- 購入頻度・金額が見えにくい
- レポート作成に時間がかかる
- 次期戦略の根拠が弱い
時計・宝石・補聴器を併売する複合店でも、顧客と購買履歴を一体管理できます。過去データの移行はこちらの進め方もご相談ください。
解決策
そのお悩み、「WEBカスタマン」が解決します
課題ごとに、現場で使える仕組みへ落とし込みます。
Solution 01
顧客も購入履歴も、一画面で可視化
全店舗の顧客情報を統合。基本情報・度数・フレーム好み・購入履歴・来店履歴を共有し、誰が見ても次の提案が分かります。
- 店舗横断の一元管理
- オプション設定で一覧表示
- 引き継ぎのスムーズ化
Unified Customer View
好み・度数・累計購入を一望
接客前に「このお客様に合うフレーム提案」が揃う状態をつくります。
Solution 02
対応品質を標準化し、満足度を底上げ
対応履歴とメモを蓄積。担当が変わっても、一貫したサービスとパーソナルな提案を継続できます。
- 対応履歴の記録・共有
- ロイヤリティ顧客の育成
- リピーターの定着支援
Service Quality
担当者に依存しない接客基盤
「あのお客様の好み」をチームの資産にします。
Solution 03
フォローを自動化し、売上機会を逃さない
最終購入日や購入頻度・金額でセグメントし、キャンペーン・イベント案内を計画的に実行。アプローチ漏れを防ぎます。
- 自動リマインダー
- セグメント別のご案内
- リピート促進
Auto Follow
レンズ交換・再来店案内を仕組み化
忙しい店舗でも、フォローの質を落とさず回せます。
Solution 04
AI × カスタマイズで、業務の最適化を加速
業種・店舗オペレーションに合わせた柔軟なカスタマイズに、AI検索などの知能化を組み合わせ。現場に馴染むシステムへ育てます。
- 業種特化の画面設計
- 自然言語での顧客検索（AI）
- 売上分析・レポート
AI × Customize
御社の業務フローに合わせて進化
「使われないシステム」ではなく、現場で回る仕組みに。
機能
シンプル操作で、現場に定着する機能
直感的な操作性を重視。短時間でスタッフが使いこなせます。
顧客データ一元管理
基本情報・度数・カテゴリ・購入履歴を一箇所で管理。リアルタイム更新で、情報の重複や混乱を防ぎます。
対応履歴の追跡
接客メモやご要望を記録・共有。担当が変わっても、好みに合わせたフレーム提案を継続できます。
売上・分析レポート
購入頻度・金額などで顧客を分類。キャンペーン効果や次期戦略の根拠を可視化します。
自動フォローアップ
メール等のリマインダーで定期フォローを自動化。サービス品質の均一化と再来店促進につながります。
AI検索（オプション）
「最終購入から1年近い遠近両用のお客様」など、言葉で顧客リストを抽出。条件設定の負担を減らします。
クラウドで多店舗対応
端末インストール不要。複数店舗・複数拠点でも本部機能として横断管理でき、スマホ・タブレットでも利用可能です。
お客様の声
導入後の変化
メガネ店様
顧客情報が統合され、接客前に好みと購入履歴を確認できるように。キャンペーン案内の抽出もスムーズになり、リピーター対応の質とスピードが上がりました。
導入実績
豊富な導入事例で、さまざまなニーズに対応
大企業から中小企業まで、業種・業態のお客様と向き合う顧客管理業務に関する多様なニーズにお応えします。
- 広島東洋カープ様
- 玉川大学様
- 山陽放送様
- 新日本空調様
- 関西テレビ様
- 西東京バス様
お問い合わせ
メガネ店・眼鏡店向け顧客管理について相談する
資料請求・デモ希望・お見積もりなど、用途を選んでお送りください。担当よりご連絡します。
お電話：03(3791)5941（平日 10:00～17:00）