顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」は、変化に対応できるよう基本的な顧客管理機能を パッケージとして提供し、業種・業務・管理手法に合わせたカスタマイズが可能なシステムに なっています。

ステップ１）　コストを抑えた操作簡単な必要最小限の機能！

ステップ２）　必要機能はオプション選択で機能拡張！

ステップ３）　さらにカスタマイズで事業規模の拡大にも対応！

●ポイント１

顧客対応履歴・コンタクト履歴を管理できるので「個客」管理が可能になります。

●ポイント２

属性・カテゴリ管理ができるので販売促進ツールとしてご利用いただけます。

●ポイント３

ＷＥＢソフトなのでコールセンタが離れた場所にあっても情報を共有できます。


顧客対応履歴・コンタクト履歴を管理できるので「個客」管理が可能になります。
一人ひとりのお客様との対応を残してOne to Oneマーケティング。


お客様を属性やカテゴリ分けし、その属性やカテゴリにあった販促活動を行います。


web顧客管理ソフトなので、本部、コールセンター、出荷倉庫が別々の拠点にあっても
簡単に顧客情報を一元管理することが可能となります。

本部、コールセンター、出荷倉庫それぞれの権限を設定することで
担当者に必要な情報だけを見せるといったこともできセキュアな運用が可能です。


ホームページからの注文と連動するといったことも可能です。
ショッピングカートシステムのデータをＷＥＢカスタマンの履歴に 取り込んで利用することもできます。

逆に、ＷＥＢカスタマンで登録した受注情報を販売管理システムに データ出力することも可能です。

抽出された検索結果に対しデータ出力（ＣＳＶファイル出力）が可能です。
これらの機能は権限により制限することができるので安全です。

購買履歴のポイント欄にポイントを登録すると、
その顧客のポイントが顧客画面に表示されます。

ポイントをお客様がご利用になった場合は、購買履歴にマイナスで
ポイントを登録しておくとその分も反映されます。

今では、様々な企業が様々な魅力的なポイントプログラムを用意して リピート顧客の確保につなげています。

顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」では、 通常ポイントに加え独自のポイントプログラムでボーナスポイントを付加するなど 複雑なロジックのポイントプログラムを作成することができます。

ブラウザ対応のシステムになっているので、システム管理・データ管理はサーバ側で 一元管理が可能です。ソフトをパソコン１台１台にインストールする必要はありません。 システム変更に対応する場合もサーバ上のシステムだけを変更すれば、 全てのパソコンに即座に反映できます。

顧客ごとの購買履歴を表示させることができます。新しい履歴から順に並んでいますので直近の対応内容をすぐに確認することができます。

チェックボックスの複合検索や各項目でのあいまい検索のほか
購入期間、購入回数、購入金額による顧客の絞込みが可能です。

抽出された検索結果に対しデータ出力（ＣＳＶファイル出力）やラベル印刷が可能です。
但し、これらの機能は権限により制限することができるので安全です。
履歴が登録されている顧客の顧客番号欄は赤色になっているので一目でわかるようになっています。

顧客ごとの対応履歴を表示させることができます。新しい履歴から順に並んでいますので直近の対応内容をすぐに確認することができます。

指定した日時の範囲の受注データをＣＳＶファイルに出力できます。
本日受注した分のデータを配送部門へ渡したり、経理部門に売上データとして渡したりなどができます。

●１画面で顧客情報、受注情報、受注履歴、進捗状況などを確認できるので 電話問い合わせにも迅速に対応できます。
●項目名を設定できる備考項目（10項目）とチェックボックス（16項目）があり、 その項目による検索も可能です。 これにより、顧客の管理項目を自由に設定できます。 （例えば、顧客のランク付けの項目として利用するなど）
●顧客コード、顧客フリガナ、電話番号の１発検索機能ですばやく顧客の検索ができます。
また、専用の検索画面では、ほとんどの項目であいまい検索や範囲指定検索が可能です。
●郵便番号を入力すると自動的に住所が表示され、住所を入力すると自動的に郵便番号 が表示されます。
●送付先住所の項目があり、受注時に自宅に送るか送付先に送るかを選択できます。申込者と送り先が異なる場合などにも対応できます。
●どの媒体（カタログ・ちらし・新聞広告・ＴＶなど）を見て、顧客が注文してきているかを登録することができます。
受注情報検索時に媒体コードを入れることにより、媒体ごとの受注状況が把握できます。
●送料設定ができるほか、いくら以上の注文の時は送料無料という設定も可能です。
●受注履歴で、出荷状況、入金状況などを把握できます。

無料で顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」の 機能をお試しいただけます。
また、豊富な事例集のダウンロードもご用意しております。 是非一度お問い合わせください。

顧客管理ソフト・クラウド顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」の詳細説明のほか、 顧客管理ソフト・顧客管理システムの構築事例やカスタマイズ内容などを画面付きで説明しています。 下記「お問合せ・資料請求」より是非ご請求ください。