カルテと履歴が散らばる
- ノート・Excel・伝票が別管理
- 来局前の確認に時間がかかる
- 担当者間の情報共有が遅い
PHARMACY CRM ― WEBカスタマン
薬局向け顧客管理ソフト 薬局のカルテと来局を次の接客へ。
薬局向けにカスタマイズした顧客管理システム。
患者様カルテ・属性・来局履歴を一画面にまとめ、
多店舗展開でも安心して運用できます。
- カルテ・属性管理
- 来局履歴の一元管理
- 多店舗・本部連携
- 漢方向けAI顧客管理も
INDUSTRY FIT
調剤・漢方・相談薬局など薬局現場に合わせた顧客管理
汎用CRMではなく、カルテ・来局・フォローの流れに沿ってカスタマイズ。一店舗から多店舗まで、顧客情報を一元管理できます。
よくある課題
薬局の顧客管理、こんなお悩みありませんか？
きめ細かな対応ほど、記録と共有の負担が増えがちです。薬局・漢方相談の現場でよく伺う課題です。
注意点の見落とし
- 体質・アレルギー・禁忌の確認漏れ
- 前回相談の内容がすぐ出ない
- ベテランの記憶頼みになりがち
多店舗の情報が見えない
- リピート顧客が見えない
- 次回来店の目安が立てにくい
- 集客タイミングを逃す
リピート・フォローが続かない
- 商品・担当者別売上が見えにくい
- 来店実績での抽出が難しい
- 多店舗時の統括が大変
SOLUTIONS
そのお悩み、「WEBカスタマン」が解決します
課題ごとに、現場で使える仕組みへ落とし込みます。
SOLUTION 01
顧客カードで、カルテ・履歴を一目で
患者様カルテ・属性管理のほか、これまでの来局・相談内容を一画面で把握。細かい注意点もメモやチェックで残せます。
- 顧客カードの一元化
- 相談内容・注意点の共有
- 接客前の確認がスムーズ
Customer Card
接客前に「その方の履歴」が揃う
細かい対応の素地をつくります。
SOLUTION 02
来局・対応履歴を一元管理
来局履歴や対応メモを顧客に紐づけて蓄積。次回の相談・提案に活かせます。
- 来局履歴の可視化
- 店舗横断の情報共有
- 注意点チェックの効率化
Schedule
来局履歴を一目で把握
重複や確認モレを防ぎます。
SOLUTION 03
多店舗・権限設計で、次回来店を忘れずに案内する
多店舗展開や権限設計、リピート率の分析などのカスタマイズも可能です。
- リピート率・動向の可視化
- 再購入間隔の把握
- 集客戦略の素地に
Repeat Analytics
ファン化を次の来店へ
細かい対応をリピートにつなげます。
SOLUTION 04
検索・名寄せ・来店実績で集客を具現化
時期別、商品や来店動機、担当者別の検索・名寄せを実施。来店間隔・回数・金額で顧客を抽出し、キャンペーンに活用などのカスタマイズもできます。
- 検索・名寄せ（商品・担当者別）
- 来店実績による顧客抽出
Campaign Ready
対象顧客を素早く抽出
「使われないシステム」ではなく、現場で動く仕組みに。
WEBカスタマン
一人ひとりの接客を、システムがアシストします。
一店舗でも、多店舗展開でも。信頼と実績のある顧客管理で、薬局運営をしっかりサポート。
FEATURES
シンプル操作で、現場に定着する機能
直感的な操作性を重視。短時間でスタッフが使いこなせます。
顧客カード一元管理
連絡先、来局履歴、注意点を一箇所で管理。対応前に必要情報を簡単に確認できます。
来局・対応履歴
本部と店舗で参照範囲を分けた運用にも対応できます。
多店舗・権限設計
多店舗対応で集客戦略の素地に活用。貴社の組織に合わせた権限設計も承ります。
検索・名寄せ
時期別のほか、商品や来店動機、担当者別の検索・名寄せを実施できます。
オプション
来店間隔、回数、金額、経過日数などで顧客を抽出し、キャンペーン等の施策を行います。
柔軟なカスタマイズ
調剤・漢方・相談窓口など、業態に合わせて画面や項目を調整できます。
VOICE
カルテ管理が効率化
カルテと来局履歴が分断し、対応前の確認に時間がかかっていました。導入後は顧客カードで履歴が一目で、多店舗・権限設計や来店実績での抽出も簡単に。履歴確認が短縮され、対応の質も安定しました。
CONTACT
お問い合わせ・資料請求
カルテと来局履歴を、次の接客につなげる。薬局向け顧客管理について、資料請求・デモ希望・お見積もりなど、お気軽にご相談ください。担当よりご連絡します。