CTI連携顧客管理システムの事例

こんな悩みありませんか？

電話対応に時間を取られている。

電話がかかってきてからお客様資料を探すのが大変。

電話対応でお客様を待たせてしまう。

お客様の担当がいないと資料がどこにあるか分からない。

お客様とのこれまでの対応履歴がわからない。

お客様の購入商品が把握できていない。

多くの企業で働き方改革や時代の変化などで労働環境が変化し 情報の一元管理をはじめとする業務の効率化が大変重要な課題となりました。
データが増えてくると従来の手法ではなかなか対応しきれなくなってしまいます。

弊社の管理システム導入のメリット

これらの課題を解決するために、弊社の管理システムは次のような特長を備えています。

電話がかかってくると顧客の情報や属性が表示されます。

電話がかかってくると商談履歴や購入履歴が表示されお客様との応対業務が効率化されます。

顧客情報の一元管理と容易な操作性で時間と手間が省けます。

業務に合わせてカスタマイズも行いますので、豊富な事例を元に最適なソリューションの提供が可能です。

対応商談履歴・販売履歴、顧客属性管理で顧客とのコミュニケーションを管理します。 顧客からの問い合わせやりサービスを要求に素早く正確な対応を行い顧客満足度を向上させます。 これらにより、顧客の属性や傾向を把握し、個別のニーズに合わせた戦略的なアプローチが可能となります。

カスタマイズ事例

小売販売

電話対応に大変時間がかかり担当者の負担が大きいという課題がありました。
電話対応時にカスタイマイズにより最適化した情報を表示させるこができるようになりました。
お客様からの問い合わせに素早く対応しスムーズな業務処理が可能となりました。
これらの機能により、業務を効率化し、顧客満足度を向上させることに成功しました。

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また、無料お試しサイトもご利用いただけます。
お問い合わせを心よりお待ちしております。
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