顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」導入までのストーリーを事例ごとにご紹介いたします。
顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」導入ストーリー１
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■Ａ社のＷＥＢカスタマンの導入までのストーリーです。
企業規模：中小企業
業種：通販業
部門：販売
導入ソフト：「ＷＥＢカスタマン」
導入形態：ＡＳＰ
カスタマイズ：あり
カスタマイズ規模：小
お問合せから導入までの期間：約１０日間
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05/07 ＷＥＢカスタマンのお問合せのお電話。
05/10 現在管理している状況をお会いしてヒアリング。
05/11 ご契約。
05/11 現状データをおあずかりしてＷＥＢカスタマンへのコンバート作業を行う。
05/14 インポートしたデータと項目設定等をご確認いただく。
05/17 一部修正しご納品。
05/18 運用開始。
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顧客管理ソフト「ＷＥＢカスタマン」導入ストーリー２
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■Ｂ社のＷＥＢカスタマンの導入までのストーリーです。
企業規模：上場企業
業種：製造
部門：総務
導入ソフト：「ＷＥＢカスタマン」
導入形態：パッケージソフト購入
カスタマイズ：あり
カスタマイズ規模：中
お問合せから導入までの期間：約１カ月
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03/08 資料請求がありＷＥＢカスタマンの詳細資料を送付。
03/10 現在、顧客データをエクセルで保有しているがＷＥＢカスタマンへ
取込できるかとのご相談を受ける。
03/18 年賀状などの送付履歴を残したいとのこと。
実際同じような業務に使っているＷＥＢカスタマンでの事例をご紹介。
03/16 導入後のサポート体制についてのご質問があり回答させていただく。
03/18 カスタマイズ金額規模についてご相談あり。
03/19 顧客管理セミナーへの参加申し込みあり。
03/23 池袋セミナーセンターにて無料顧客管理セミナーにご参加。
03/24 無料お試しサイ利用のご希望あり。
03/25 無料お試しサイトご利用開始
03/29 セミナー時にヒアリングさせていただいたカスタマイズのご要望にそったご提案書を作成・提示。
03/30 提案書の内容についてのご質問をいただく。
03/31 提案書の内容についてのご質問の回答を提示。
04/02 ご契約（ＷＥＢカスタマン・パッケージ版及びカスタマイズ）。
04/22 カスタマイズ完了。
04/23 ご納品。
04/06 運用開始。
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